Mitarbeiterfreundliche Implementierung von KI ‑Systemen im Hinblick auf Akzeptanz und Vertrauen: Erarbeitung eines Forschungsmodells auf Basis einer qualitativen Analyse

Maria Jung; Jörg von Garrel

doi:10.14512/tatup.30.3.37

Authors

Maria Jung Fachbereich Gesellschaftswissenschaften, Hochschule Darmstadt (DE) maria.jung@h-da.de
Jörg von Garrel Fachbereich Gesellschaftswissenschaften, Hochschule Darmstadt (DE) https://orcid.org/0000-0002-3617-1798 joerg.vongarrel@h-da.de

DOI:

https://doi.org/10.14512/tatup.30.3.37

Keywords:

employee-friendly AI, AI acceptance, AI trust process

Abstract

The use of artificial intelligence (AI) in manufacturing companies offers opportunities and potentials. In addition to the competitiveness of companies, AI can also promote self-determination by employees. Currently, too little attention is often paid to the importance of employees for effective and efficient use of AI systems as the focus is predominantly on the technology. Therefore, a qualitative study was conducted to analyze the two factors “employee-friendly implementation” and “employee-friendly operation” in terms of acceptance and trust of AI systems. From the findings, a process-oriented research model was developed based on Rogers’ adoption theory and including influences from different technology acceptance models as well as factors promoting acceptance and trust. The results show that perceived ease of work and sense of achievement can contribute to increased acceptance of action.

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